Handelsbetingelser

Senest opdateret: 2. november 2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på Nordexis Sports webshop.

1. Virksomhedsoplysninger

Nordexis Sport
Juridisk virksomhedsnavn: Nordexis Group
CVR-nr.: 33215630
Adresse: Elna Lassensvej 23
Postnummer og by: 3370 Melby
E-mail: info@nordexis.dk
Telefon: +4561689601

2. Priser

Alle priser på webshoppen er angivet i danske kroner, medmindre andet fremgår.

Priser til danske forbrugere vises inklusive dansk moms og øvrige afgifter.

Ved levering til andre EU-lande kan momssatsen blive tilpasset leveringslandet i overensstemmelse med gældende regler. Den samlede pris inklusive moms, fragt og eventuelle øvrige omkostninger vises, inden kunden gennemfører købet.

Der tages forbehold for åbenlyse prisfejl, tastefejl og udsolgte varer. Hvis en oplyst pris åbenlyst er forkert, kontakter vi kunden hurtigst muligt.

3. Bestilling og ordrebekræftelse

Når du har gennemført en bestilling, modtager du en elektronisk ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Du er ansvarlig for, at navn, adresse, e-mailadresse, telefonnummer og øvrige ordreoplysninger er korrekte.

Kontakt os hurtigst muligt, hvis du opdager fejl i ordrebekræftelsen.

Hvis en bestilt vare mod forventning ikke kan leveres, kontakter vi dig. Allerede betalte beløb for varer, der ikke kan leveres, tilbagebetales uden unødig forsinkelse.

4. Betaling

Du kan betale med de betalingsmuligheder, som vises ved checkout. Vi anvender blandt andet:

Vipps/MobilePay
Stripe
Betalingskort, som understøttes af den valgte betalingsløsning

Betalingen gennemføres via en krypteret og sikker betalingsforbindelse.

Beløbet trækkes som udgangspunkt først, når varen afsendes. Hvis en ordre leveres i flere forsendelser, kan betalingen blive trukket i takt med, at de enkelte varer afsendes.

Der kan foretages en reservation af beløbet på din konto i forbindelse med bestillingen. Reservationens varighed afhænger af betalingsmetoden og din kortudsteder eller bank.

Nordexis Sport opbevarer ikke dine fulde betalingskortoplysninger.

5. Fragt og levering

Vi leverer med:

PostNord
GLS
DAO
Andre relevante transportører, hvis varens størrelse, vægt eller indhold kræver det

Den konkrete leveringsmetode afhænger af varen og leveringsadressen.

Fragtpriser

Levering af boldmaskiner og batterier er inkluderet i varens pris.

For øvrige varer og tilbehør vises en eventuel fragtpris ved checkout, inden købet gennemføres.

Forventet leveringstid

Når varen er på lager, er den forventede leveringstid:

Danmark: 2–4 hverdage
Andre EU-lande: 7–10 hverdage

Leveringstiderne er vejledende og regnes fra det tidspunkt, hvor ordren er behandlet og afsendt.

Levering af batterier kan være underlagt særlige transportregler og kan derfor i enkelte tilfælde tage længere tid.

Hvis en vare ikke er på lager, vil den forventede leveringstid fremgå af produktsiden, ordrebekræftelsen eller blive meddelt særskilt.

6. Forsinkelse

Hvis levering bliver væsentligt forsinket, kontakter vi dig så vidt muligt med en opdateret leveringstid.

Hvis varen ikke leveres inden for den aftalte frist, kan du bede os om at levere inden for en yderligere rimelig frist. Hvis varen heller ikke leveres inden for denne frist, kan du efter omstændighederne hæve købet.

Hvis levering på en bestemt dato er afgørende, skal dette aftales skriftligt med Nordexis Sport inden bestillingen gennemføres.

7. Modtagelse og transportskader

Kontrollér varen og emballagen, når du modtager leveringen.

Hvis emballagen eller varen er synligt beskadiget, bør du:

Tage billeder af emballagen og skaden
Gemme emballagen
Kontakte os hurtigst muligt
Oplyse ordrenummer og beskrive skaden

En hurtig henvendelse gør det lettere for os at dokumentere skaden over for transportøren. Din lovbestemte reklamationsret påvirkes ikke af, at en transportskade ikke anmeldes straks.

Nordexis Sport bærer risikoen for varen, indtil du eller en person, du har udpeget, har fået varen i fysisk besiddelse.

8. Fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret ved køb i webshoppen.

Fristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har udpeget – dog ikke transportøren – modtager varen.

Hvis en ordre består af flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare.

Hvis du ønsker at benytte fortrydelsesretten, skal du give os en tydelig meddelelse inden fristens udløb.

Meddelelsen sendes til:

E-mail: info@nordexis.dk

Oplys gerne navn, ordrenummer og hvilken vare, du ønsker at returnere.

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen på vores side “Returnering og refundering”.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at afvise leveringen eller undlade at hente pakken.

9. Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal varen sendes retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din meddelelse.

Returneringsadressen er:

Nordexis Group / Nordexis Sport
Elna Lassensvej 23
3370 Melby
Danmark

Kontakt os altid inden returnering af en boldmaskine eller et batteri, så vi kan aftale en sikker og lovlig transportform.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Du betaler som udgangspunkt selv de direkte omkostninger ved returneringen, når du benytter fortrydelsesretten. Du bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget hos os.

Vi anbefaler, at varen sendes:

Forsvarligt emballeret
Med sporing
Forsikret ved værdifulde varer
Sammen med alt medfølgende tilbehør, batterier, opladere og manualer

10. Varens stand ved returnering

Du må undersøge varen på samme måde, som det normalt ville være muligt i en fysisk butik.

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret eller anvendt mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.

Ved returnering af en boldmaskine kan længerevarende brug på en bane, snavs, slid, skader eller manglende dele medføre et fradrag for værdiforringelsen.

Originalemballagen er ikke i sig selv et krav for at benytte fortrydelsesretten. Vi anbefaler dog kraftigt, at den gemmes og anvendes ved returnering, da emballagen er udviklet til at beskytte maskinen under transport.

11. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Når du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi købsprisen og prisen for den billigste standardlevering, som blev tilbudt ved købet.

Ekstra omkostninger, der skyldes valg af en dyrere leveringsform, refunderes ikke.

Ved returnering af enkelte varer fra en samlet ordre refunderes købsprisen for de returnerede varer. Den oprindelige leveringsomkostning refunderes ikke, hvis de øvrige varer i ordren beholdes.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelsen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har fremlagt dokumentation for, at den er sendt retur.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

12. Uafhentede pakker

En pakke, der ikke afhentes eller modtagelsen afvises, betragtes ikke automatisk som en gyldig meddelelse om fortrydelse.

Hvis en pakke returneres som uafhentet eller afvist, kan dokumenterede og rimelige omkostninger ved returtransport og eventuel genforsendelse blive opkrævet eller modregnet, i det omfang lovgivningen tillader det.

13. Reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, der var til stede ved levering, eller som skyldes forhold, der var til stede på leveringstidspunktet.

Afhængigt af den konkrete situation kan en berettiget reklamation medføre:

Reparation
Omlevering
Et passende afslag i prisen
Ophævelse af købet og tilbagebetaling

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. En reklamation inden for to måneder efter, at fejlen blev opdaget, vil normalt være rettidig.

Kontakt os altid, inden varen returneres. Ved en berettiget reklamation afholder Nordexis Sport de rimelige omkostninger ved returnering og transport.

14. Forhold, der ikke er omfattet af reklamationsretten

Reklamationsretten omfatter ikke fejl eller skader, der skyldes:

Forkert eller uforsvarlig anvendelse
Manglende vedligeholdelse
Slag, tab, fugt eller ukorrekt opbevaring
Uautoriserede ændringer eller reparationer
Brug i strid med producentens anvisninger
Almindeligt slid

Batteriers kapacitet reduceres naturligt over tid og ved brug. Almindelig kapacitetsnedgang som følge af alder og normalt slid er ikke i sig selv en mangel. Reklamationsretten gælder fortsat, hvis batteriet var mangelfuldt ved levering.

15. Produktinformation og Tenniix-appen

Produktbeskrivelser, billeder og specifikationer udarbejdes så præcist som muligt.

Mindre farveforskelle mellem produktbilleder og den leverede vare kan forekomme som følge af skærmindstillinger og produktionsvariationer.

Visse funktioner kan kræve:

En kompatibel smartphone eller tablet
Installation af Tenniix-appen
Bluetooth- eller internetforbindelse
Oprettelse af en brugerkonto
Opdatering af appens eller maskinens software

Hvis en funktion kræver et særskilt abonnement, tilkøb eller en tredjepartstjeneste, vil dette blive oplyst inden købet eller ved aktivering af funktionen.

Funktioner og egenskaber, som udtrykkeligt er beskrevet som en del af produktet på købstidspunktet, er omfattet af de almindelige regler om mangler. Denne bestemmelse begrænser ikke dine lovbestemte forbrugerrettigheder.

16. Service og support

Ved spørgsmål om opsætning, betjening, app, vedligeholdelse eller fejl kan du kontakte Nordexis Sport.

Forsøg ikke selv at åbne eller reparere maskinen, hvis dette kan medføre yderligere skade eller påvirke sikkerheden. Kontakt os først, så vi kan vejlede om det videre forløb.

17. Erhvervskunder, klubber og foreninger

Hvis et køb foretages hovedsageligt som led i erhverv, klubdrift eller foreningsvirksomhed, betragtes købet som udgangspunkt ikke som et forbrugerkøb.

For erhvervskunder, klubber og foreninger gælder den lovbestemte 14-dages fortrydelsesret derfor kun, hvis dette er aftalt skriftligt inden købet.

Eventuelle særlige betalings-, leverings-, demonstrations- eller servicevilkår fremgår af det konkrete tilbud eller den indgåede aftale.

Ufravigelige lovbestemte rettigheder påvirkes ikke af dette afsnit.

18. Personoplysninger og cookies

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med vores privatlivspolitik.

Oplysninger om brug af cookies og muligheden for at ændre eller trække et samtykke tilbage findes i vores cookiepolitik og cookieindstillinger.

19. Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb, skal du først kontakte os:

E-mail: info@nordexis.dk
Telefon: +45 61689601

Hvis vi ikke kan finde en løsning, og betingelserne for klagebehandling er opfyldt, kan en forbruger indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Klagen indgives via Nævnenes Hus’ klageportal.

Hvis sagen ikke løses ved mægling, kan den efter de gældende regler eventuelt indbringes for Forbrugerklagenævnet.

20. Lovvalg og værneting

Køb på webshoppen er underlagt dansk ret.

En eventuel tvist afgøres ved de danske domstole, medmindre ufravigelige forbrugerregler giver kunden ret til at få sagen behandlet et andet sted.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten.

Til:
Nordexis Group / Nordexis Sport
Elna Lassensvej 23, 3370 Melby
info@nordexis.dk

Jeg meddeler hermed, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare eller varer:

Vare(r):

Ordrenummer:

Bestilt den:

Modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Dato:

Underskrift – kun hvis formularen indsendes på papir: